近期，因錄製慕課需要，筆者走進旅行社調研，與經理、計調人員、導遊等進行交流。隨著調研的深入，筆者深深感到，“三教”改革勢在必行。
筆者所負責的慕課是有關旅行社計調工作的內容。雖然計調是旅行社的重要崗位，但由於這部分內容不是考綱、考證的重點，在教學中較少涉及。為了錄製需要，筆者翻閱教材查找資料，形成了自以為很規範、很科學的講解內容。但當筆者走進旅行社了解到計調崗位的實際工作情景時，頓時蒙了，發現教師離行業發展太遠了。
筆者調研了4家旅行社，有2家使用自己公司開發的手機客戶端，組團、訂房、訂餐、訂車等工作均在平台上操作。另外2家雖然沒有專用的手機客戶端，但也借助互聯網、QQ、微信等完成部分工作，哪裏還像教材上那樣的電話預訂、傳真確認。由此，筆者感歎，“職教20條”中提出的“多措並舉打造‘雙師型’教師隊伍”“實施職業院校教師素質提高計劃，職業院校教師每年至少1個月在企業或實訓基地實訓”等的確切中要害。
“我wo們men急ji需xu懂dong電dian子zi商shang務wu的de旅lv遊you專zhuan業ye學xue生sheng。現xian在zai的de業ye務wu大da多duo通tong過guo網wang絡luo平ping台tai進jin行xing，尤you其qi受shou疫yi情qing影ying響xiang，人ren們men已yi習xi慣guan在zai網wang上shang瀏liu覽lan信xin息xi，網wang上shang購gou物wu購gou服fu務wu。我wo們men需xu要yao能neng針zhen對dui不bu同tong年nian齡ling、不同文化背景的遊客群體進行線路設計、產品開發，並能轉化為網絡表現形式的工作人員，不知學校是否開設這門課程？”一yi家jia旅lv遊you公gong司si的de經jing理li與yu筆bi者zhe交jiao談tan時shi提ti出chu這zhe一yi需xu求qiu，筆bi者zhe隻zhi能neng搖yao頭tou。筆bi者zhe所suo在zai學xue校xiao，電dian子zi商shang務wu課ke程cheng隻zhi有you電dian子zi商shang務wu專zhuan業ye開kai設she，旅lv遊you專zhuan業ye與yu電dian子zi商shang務wu專zhuan業ye的de融rong合he還hai沒mei有you嚐chang試shi。於yu是shi筆bi者zhe推tui翻fan最zui初chu的de教jiao學xue設she計ji，一yi遍bian遍bian地di修xiu改gai，在zai傳chuan統tong和he新xin銳rui之zhi間jian平ping衡heng，在zai規gui範fan和he創chuang新xin之zhi間jian統tong籌chou。同tong時shi下xia定ding決jue心xin，要yao及ji時shi回hui訪fang企qi業ye，掌zhang握wo旅lv遊you業ye發fa展zhan前qian沿yan動dong態tai，使shi自zi己ji的de課ke堂tang鮮xian活huo起qi來lai，使shi教jiao學xue內nei容rong既ji規gui範fan科ke學xue，又you具ju時shi代dai強qiang音yin。
為編製慕課，筆者上網瀏覽《旅行社計調實務》《旅行社計調操作實務》等教材，教材出版時間大多在2015年到2018年間。筆者網購了三本，通過閱讀比較，發現內容大同小異，都是過去的工作方式和方法，與當前互聯網背景下的計調工作內容、流程差別很大。筆者再次感到，教材離實際工作情況太遠了。
教材是教學內容的支撐和依據，通過“教什麼”決定了學生“學什麼”，juedingzherencaipeiyangdefangxiang，juedingzhexueshengdezhishijiegouhezhuanyetixishifoufuhexingyefazhan，juedingzhexueshengzouchuxiaomennengfouhenkuairongruxingye。zaitiaoyanzhong，yijialvxingshedejinglikandaobizheshouzhongdejiaocai，henzhongkendibiaoshi：“很規範，但不適用，我上學時就學這些內容，現在的工作流程根本不是這樣的。”她指著課本上地接計調工作流程中的整理歸檔部分說：“像這個遊客反饋表，現在根本不用，我們要求全部在網上點評、fankui，haiyoujizhangjiezhangbufen，daoyouzaidaituanguochengzhongkesuishidenglupingtaidengjizhangmu，erbushirushuzhongsuoyan，daituanhuilaihoujiaoyoujitiaodengji，qianzihoujiaogeicaiwu……”
“職教20條”提出：建設一大批校企“雙元”合作開發的國家規劃教材，倡導使用新型活頁式、工作手冊式教材並配套開發信息化資源。每3年修訂1次(ci)教(jiao)材(cai)，其(qi)中(zhong)專(zhuan)業(ye)教(jiao)材(cai)隨(sui)信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)發(fa)展(zhan)和(he)產(chan)業(ye)升(sheng)級(ji)情(qing)況(kuang)及(ji)時(shi)動(dong)態(tai)更(geng)新(xin)。這(zhe)些(xie)要(yao)求(qiu)的(de)出(chu)台(tai)，充(chong)分(fen)說(shuo)明(ming)國(guo)家(jia)對(dui)職(zhi)業(ye)教(jiao)育(yu)的(de)頂(ding)層(ceng)設(she)計(ji)堅(jian)持(chi)了(le)問(wen)題(ti)導(dao)向(xiang)，抓(zhua)住(zhu)了(le)根(gen)本(ben)問(wen)題(ti)。筆(bi)者(zhe)和(he)旅(lv)行(xing)社(she)達(da)成(cheng)協(xie)議(yi)，借(jie)鑒(jian)企(qi)業(ye)平(ping)台(tai)，結(jie)合(he)信(xin)息(xi)化(hua)教(jiao)學(xue)平(ping)台(tai)，配(pei)套(tao)建(jian)設(she)旅(lv)遊(you)工(gong)作(zuo)過(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)典(dian)型(xing)案(an)例(li)、模擬導遊視頻、試題檢測等信息化資源，合作共建“活頁式教材”，並及時更新。
經過調研，筆者發現自己精心設計的教案、引用的工作案例早已老舊，設計的教學情景還停留在“互聯網+旅遊”的前時代，早被淘汰。為此筆者感到，這樣教學所帶來的結果，必然是學生所學知識和技能離實際工作崗位需求太遠了。
“職教20條”明確要求，促進產教融合校企“雙元”育人，要堅持知行合一、工學結合。及時將新技術、新工藝、xinguifannarujiaoxuebiaozhunhejiaoxueneirong，qianghuaxueshengshixishixun。lvyouzhuanyeyaopeiyangdexueshengbixushidezhitimeilaoquanmianfazhan，juyoulianghaodezhiyedaodehechuangxinjingshen，zhangwoxiandailvyouqiyejingyingguanlidejibenzhishihefuwujineng，nengjiaokuaishiyingxiandailvyouxingyexuyaodegaosuzhigaojinengxingrencai，danzaijiaoxueguochengzhong，quewangwanghulveyushijigongzuoneirongdeyoujixianjie。
意識到教師及教材、教法與企業現實需求存在的差距後，筆者感到，要想彌補差距，唯一的路徑就是切實進行“三教”改革，點燃教師改革熱情，大力推進產教融合，在教材建設、高素質高技能人才培養模式上來一場真正的革命。
（作者單位：青島高新職業學校）
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